Términos y Condiciones

Políticas de Venta

  1. Todos los precios mostrados en la tienda virtual son de contado y en moneda nacional e incluyen IVA, cualquier otro método de pago puede variar el monto total. Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
  2. Al realizar un pedido vía paso a recoger está expuesto a cualquier cambio de precio o existencia ya que los pedidos no pagados no generan apartado ni garantía de precio, para dicho fin es necesario pagar al momento de su pedido con los métodos de pago disponibles en nuestra página.
  3. Toda promoción publicada está sujeta a existencias y a cualquier cambio de precio sin previo aviso. El dólar americano es factor para cambio de precios.
  4. Todas las descripciones en las fichas técnicas de los productos pueden cambiar de un momento a otro debido a actualizaciones o mejoras del producto.
  5. Las imágenes publicadas de los productos son solo de referencia y pueden variar.


Políticas de entregas y envíos

Los pedidos se embarcan únicamente de lunes a viernes y siempre y cuando sean días laborales. Al cerrar el pedido el cliente debe revisar la disponibilidad de entrega en su zona según las paqueterías disponibles basándose en su código postal o lista de destinos que nuestro sistema le proporciona.

El envió de la mercancía se realizará después de que el pago haya sido acreditado, por ningún motivo se enviará mercancía sin recibir antes el pago. En el caso de cheques la mercancía se entrega o embarca hasta confirmar el depósito en firme y nunca se entregará mercancía con depósitos "salvo buen cobro".

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de su pedido es responsabilidad total de la paquetería de su elección. Nosotros nos comprometemos a embarcar su pedido en un máximo de 24 horas después de haber confirmado el pago en firme. Los tiempos que nos garantizan las paqueterías en promedio son de un máximo de 5 días hábiles.

Dirección de envío

Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección capturada en el proceso de registro, misma que se notificará a la hora de confirmar el pedido, no nos hacemos responsables en casos de datos erróneos o mal capturados

Costos del envío

Los costos del envío son calculados en base al peso y volumen de los productos y de acuerdo al tipo de envío elegido con la empresa de mensajería. En el carrito de compra, al momento de cerrar su pedido elija la paquetería de su preferencia y automáticamente la página hace el cálculo y le mostrará el costo del envío. En caso de ser flete gratis se cobra $0.01 para tener el concepto en un CFDI, debido a que con la nueva versión de CFDI del SAT no permite conceptos en $0, y así mismo para una cuestión de seguro o posible reclamo con la empresa de paquetería.

Empaque de los productos

Los pedidos se envían debidamente empacados, si usted recibe en mal estado el pedido evite recibirlo y reportarlo en menos de 24 horas a la compañía de mensajería y a nuestro Centro de atención a clientes para que se le de el seguimiento adecuado. En caso de aceptarlo no nos haremos responsables de cualquier anomalía o garantía.

Rastreo de pedidos en Internet

Una vez que hayamos enviado su pedido se le proporcionará el número de guía vía correo electrónico con el cual podrá rastrear el status del pedido por medio de la página web de la compañía de mensajería.


Políticas de Garantía

  1. En el caso de falla de productos de las marcas que cuenten con centro de servicio (acer, samsung, hp, lg, epson, emachines, epcom, hikvision, dahua, etc) la garantía corre por cuenta de ellos mismos desde el primer día de compra. Favor de ubicar los domicilios y teléfonos de dichos centros de servicio en la documentación impresa o digital incluida en sus productos. Nuestra empresa no esta autorizada para tramitar ninguna garantía de este tipo.
  2. Si reclama alguna garantía que al momento de su revisión funcione correctamente, es decir, que no proceda garantía, se hará un cargo por revisión a partir de $80 pesos.
  3. Es 100% responsabilidad del cliente la compatibilidad de las piezas adquiridas con nuestra empresa. Si el producto que compra no es compatible no se hacen devoluciones.
  4. En la falla de discos duros por cualquier causa que proceda la garantía, solo se repone el producto sin incluir instalación ni configuración de ningún tipo.
  5. No procede ninguna garantía en la cual el producto presente cualquier tipo de daño físico por mínimo que sea (ralladuras, quebrados, pintados, doblados, quemados, etc.).
  6. Todo producto a garantía debe entregarse completo (cables, manuales, drivers, cd's, empaques, etc.) De lo contrario no se aceptara.
  7. El valor de los productos esta sujeto a devaluación dependiendo del estado, del tipo de cambio del dólar y antigüedad de la compra.
  8. Los monitores y TV's LCD aplica garantía a partir de 5 pixeles dañados, 4 o menos no aplica.
  9. El cambio inmediato del producto procede únicamente dentro de los 2 primeros meses de garantía siempre y cuando la marca no cuente con centro de servicio nacional, después de dos meses se tiene que esperar respuesta del proveedor.
  10. No se aceptan cambios ni devoluciones.
  11. La instalación de software no tiene ningún tipo de garantía (sistema operativo, programas, etc.).
  12. Se invalida garantía por causas ajenas a condiciones optimas de trabajo (polvo excesivo, tecuejos, cucarachas, insectos, etc. ).
  13. Para garantías foráneas: el cliente envía el flete del producto pagado a la empresa y la empresa a su vez lo regresa pagado. Es decir cada parte cubre su envío. En caso de que la garantía no proceda o el producto esté funcionando correctamente el cliente también deberá cubrir su flete de retorno.